CRM - Gerenciamento de Clientes
programa de milhagem,
bônus e freqüência
cruzamento de informações
de venda com preferências
do cliente
mensuração e
acompanhamento de ações
promocionais
histórico de consumo,
freqüência e ticket
por cliente
grupos de relacionamento
perfis ouro, prata e bronze
avaliação de produtos
e serviços
histórico de ocorrências
do cliente
relatórios
gerenciais por cliente e
grupo de relacionamento
gráficos de avaliação
de performance
gestão centralizada
do banco de dados
FERRAMENTA DE CRM PARA BARES E RESTAURANTES
O Módulo CRM é voltado para centralização de informações dos seus clientes e transações, para ações de CRM (Relacionamento com os clientes).
Utilizando o banco de dados do módulo frente de caixa ou delivery, esta solução centraliza todas as informações cadastrais, transacionais, histórico de ocorrências, satisfação e indicadores financeiros sobre a base de clientes.
Algumas dos relatórios do módulo CRM:
1. Relatório Cliente X Consumo X Bônus X Ticket Médio X Freqüência (detalhado ou sintético)
2. Filtragem por nome, consumo, freqüência, intervalo de data de nascimento e estado civil
3. Cliente X produto
4. Cliente X grupo de produtos
5. Cliente X produtos mais vendidos
6. Black List ( ocorrências – cheque/ reclamações)
7. Cliente X forma de pagamento
8. Clientes Inativos
9. Faixas de classificação de grupos de cliente/ consumo: ouro, prata, bronze
10. Padrão de Etiqueta dos clientes cadastrados para mala direta
11. Disparo de e-mail (ALTEC – comunicação com site cliente ou disparador contratado)
Utilizando o banco de dados do módulo frente de caixa ou delivery, esta solução centraliza todas as informações cadastrais, transacionais, histórico de ocorrências, satisfação e indicadores financeiros sobre a base de clientes.
Algumas dos relatórios do módulo CRM:
1. Relatório Cliente X Consumo X Bônus X Ticket Médio X Freqüência (detalhado ou sintético)
2. Filtragem por nome, consumo, freqüência, intervalo de data de nascimento e estado civil
3. Cliente X produto
4. Cliente X grupo de produtos
5. Cliente X produtos mais vendidos
6. Black List ( ocorrências – cheque/ reclamações)
7. Cliente X forma de pagamento
8. Clientes Inativos
9. Faixas de classificação de grupos de cliente/ consumo: ouro, prata, bronze
10. Padrão de Etiqueta dos clientes cadastrados para mala direta
11. Disparo de e-mail (ALTEC – comunicação com site cliente ou disparador contratado)
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Exemplo de Telas do Sistema - Screenshot